Livraison et retours

Livraison

Les commandes en stock seront transférées vers PostNL.

Si nous n'avons pas de produits en stock, nous les produirons dès que possible. Si les machines de découpe au laser sont occupées, il peut s'écouler deux jours ouvrables avant que l'envoi ne soit prêt. Nous ferons toujours tout notre possible pour traiter la commande le plus rapidement possible.

Une fois que vous avez reçu un courriel confirmant votre commande et votre paiement, la commande est préparée pour l'expédition. Lorsque la commande est en cours d'acheminement, un courriel est envoyé avec les détails de l'expédition.

Frais d'expédition

  • Les frais d'expédition pour un colis en boîte aux lettres sont les suivants €4,95.
  • Les frais d'expédition pour un colis normal sont les suivants €6,95.

Date de livraison

Si le coursier tente de livrer le colis mais qu'il n'y a personne, une deuxième tentative de livraison sera effectuée le jour de livraison suivant. Si cette tentative échoue également, le coursier laissera un message dans votre boîte aux lettres indiquant le bureau de poste ou le point de service où la commande peut être retirée. Si la commande n'est pas retirée dans le délai imparti, elle nous sera renvoyée. Les frais d'expédition supplémentaires seront facturés.

Collection

Les produits peuvent également gratuit être collectés sur rendez-vous ! Comme nous ne sommes pas présents tous les jours, il est préférable de prendre d'abord rendez-vous par courrier électronique, ou de consulter le site Internet de la Commission européenne. page de contact de Luxigo pour les heures d'ouverture actuelles chaque semaine.

Échanges ou retours

Vous souhaitez recevoir un autre article, une autre couleur, une autre taille ou vous voulez être remboursé ? Aucun problème. Envoyez-nous un e-mail (info@HoutenDierenkoppen.nl) dans les 14 jours pour nous faire part de vos souhaits. Si le retour est accompagné du bordereau d'expédition ci-joint, nous pourrons le traiter plus facilement dès qu'il nous parviendra.

Comment fonctionne le traitement des retours ?

  1. Veuillez envoyer un courriel dans les 14 jours suivant la réception pour enregistrer votre retour ;
  2. Nous vous enverrons les instructions de retour ainsi qu'une étiquette de retour ;
  3. Vous retournez ensuite le(s) produit(s) à l'adresse de retour dans un délai de 14 jours ;
  4. Le produit doit être expédié en l'état et accompagné du bordereau d'expédition ou de la confirmation de commande.
  5. Nous examinerons et traiterons votre retour. S'il est approuvé, nous vous rembourserons.

Uniquement les produits non endommagés et non utilisés
Pour bénéficier d'un retour, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non endommagé et non utilisé.

Remboursement ?
Si vous remplissez les conditions décrites ci-dessus, nous vous rembourserons le prix d'achat de la commande, y compris les frais d'expédition à l'adresse de livraison sur votre compte si vous le souhaitez. Les frais de retour ne sont pas compris. Si une commande expédiée est retournée parce qu'elle a été endommagée pendant l'expédition ou parce que des informations incorrectes ont été mentionnées avec le produit sur le site, ces frais de retour seront également remboursés. Si l'envoi est retourné pour d'autres raisons, HoutenDierenkoppen.nl a le droit de facturer les frais de retour. En cas de retour d'une partie seulement de la commande, les frais d'envoi à l'adresse de livraison ne sont pas remboursés.

Si l'on soupçonne que le produit a déjà été utilisé ou endommagé par la faute du client (autre que celle de HoutenDierenkoppen.nl ou du fournisseur du produit), HoutenDierenkoppen.nl se réserve le droit de refuser les produits retournés ou de ne créditer qu'une partie du montant déjà payé.

Frais de retour
Si une commande expédiée est renvoyée parce qu'elle a été endommagée pendant le transport ou parce que des informations incorrectes ont été mentionnées sur le site avec le produit, les frais de retour seront également remboursés. Si l'envoi est retourné pour d'autres raisons, HoutenDierenkoppen.nl a le droit de facturer les frais de retour.

Adresse de retour :
WoodenAnimalCups.co.uk
Rotterdamseweg 370A10
2629HG Delft
Pays-Bas