Conditions générales d'utilisation
Conditions générales d'utilisation
Article 1 - Identité de l'entrepreneur
Article 2 - Applicabilité
Article 3 - L'offre
Article 4 - L'accord
Article 5 - Droit de rétractation
Article 6 - Le prix
Article 7 - Offres
Article 8 - Illustrations et spécifications
Article 9 - Responsabilité
Article 10 - Garantie et conformité
Article 11 - Livraison et exécution
Article 12 - Paiement
Article 13 - Gestion des données
Article 14 - Procédure de réclamation
Article 15 - Litiges
Article 1 - Identité de l'entrepreneur
WoodenAnimalCups.co.uk
Partie de Luxigo
Adresse électronique : info@houtendierenkoppen.nl
Numéro de la chambre de commerce : 72481986
Btw-identificatienummer: NL002241702B76
IBAN : NL04 KNAB 0259 0506 52
Adresse :
Rotterdamseweg 370 A10
2629HG Delft
Pays-Bas
Description de l'entreprise : boutique en ligne proposant des décorations murales découpées au laser.
Les conditions générales s'appliquent à tous les travaux effectués par Wood Animal Heads.
Article 2 - Applicabilité
2.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres de WoodenAnimalCups.nl et à tous les accords conclus entre WoodenAnimalCups.nl et les consommateurs. Les conditions sont accessibles à tous et figurent sur le site Internet de HoutenDierenkoppen.nl. Sur demande, nous vous enverrons une copie écrite.
2.2 En passant une commande, vous indiquez que vous acceptez les conditions de livraison et de paiement. HoutenDierenkoppen.nl se réserve le droit de modifier ses conditions de livraison et/ou de paiement après l'expiration du délai.
2.3 Sauf accord écrit contraire, les conditions générales ou spécifiques de tiers ne sont pas reconnues par HoutenDierenkoppen.nl.
2.4 HoutenDierenkoppen.nl garantit que le produit livré est conforme au contrat et répond aux spécifications mentionnées dans l'offre.
Article 3 - L'offre
3.1 Les photos accompagnant les produits ne sont fournies qu'à titre d'illustration.
3.2 Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3.3 Les informations, images, communications verbales, déclarations, etc. concernant toutes les offres et les principales caractéristiques des produits fournies par téléphone ou par e-mail sont données ou faites de la manière la plus précise possible. Toutefois, HoutenDierenkoppen.nl ne garantit pas que toutes les offres et tous les produits correspondent entièrement aux informations fournies. Des divergences ne peuvent en principe pas donner lieu à des dommages et intérêts et/ou à une dissolution.
Article 4 - L'accord
4.1 Un contrat entre HoutenDierenkoppen.nl et un client est établi après que la faisabilité d'une commande de HoutenDierenkoppen.nl a été évaluée.
4.2 HoutenDierenkoppen.nl se réserve le droit, sans en donner les raisons, de ne pas accepter des commandes ou des missions ou de ne les accepter qu'à la condition que l'envoi soit effectué contre remboursement ou après paiement anticipé.
Article 5 - Droit de rétractation
5.1 En cas d'achat par un consommateur, l'acheteur a le droit de retourner (une partie) des marchandises livrées dans un délai de 14 jours ouvrables sans donner de raisons. Ce délai commence à courir à partir du moment où les marchandises commandées ont été livrées. Avant de procéder au retour, le client est tenu d'en informer HoutenDierenkoppen.nl par écrit dans les 14 jours ouvrables suivant la réception. Si le client n'a pas signalé, dans le délai d'essai de 14 jours après réception, qu'il fait usage du droit de retour légal, l'achat est alors un fait.
Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. S'il exerce son droit de rétractation, il renvoie le produit au professionnel dans les 14 jours suivant sa réception, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par le professionnel.
L'acheteur doit prouver que les marchandises livrées ont été retournées à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'envoi postal. Les marchandises doivent être renvoyées dans leur emballage d'origine (y compris les accessoires et la documentation qui les accompagne) et dans un état neuf. Si les marchandises ont été utilisées par l'acheteur, encombrées ou endommagées de quelque manière que ce soit, HoutenDierenkoppen.nl se réserve le droit de facturer une dépréciation. Sous réserve de ce qui est prévu dans la phrase précédente, WoodAnimalHeads.nl assurera le remboursement dans les 14 jours suivant la réception du retour ou dans les 14 jours suivant la preuve de retour (la preuve d'envoi mentionnant explicitement le contenu du retour). En cas de retour de la totalité de l'achat, le montant total de l'achat, y compris les frais d'expédition et/ou de paiement, sera remboursé à l'acheteur. En cas de retour d'une partie seulement des achats reçus, seule la valeur d'achat des articles retournés sera remboursée.
5.2 Le retour des marchandises livrées se fait entièrement aux frais et aux risques du client.
Article 6 - Le prix
6.1 Les prix ne seront pas augmentés pendant la durée de l'offre, à moins que des mesures légales ne l'exigent ou que le fabricant ne procède à des augmentations de prix provisoires.
6.2 Tous les prix indiqués sur le site sont sous réserve d'erreurs d'impression et de composition. Nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences des erreurs d'impression et de composition.
6.3 Tous les prix figurant sur le site sont exprimés en euros et incluent la TVA 21%, sauf indication contraire.
Article 7 - Offres
7.1 Les offres sont sans engagement, sauf mention contraire dans l'offre.
7.2 En cas d'acceptation d'une offre non contraignante par l'acheteur, HoutenDierenkoppen.nl se réserve le droit de révoquer l'offre ou d'y déroger dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la réception de l'acceptation.
7.3 Les engagements verbaux n'engagent WoodenAnimalCups.nl qu'après avoir été expressément confirmés par écrit.
7.4 Les offres de WoodenAnimalCups.com ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes répétées.
7.5 HoutenDierenkoppen.nl ne peut être tenu à son offre si le client aurait dû comprendre que l'offre, ou une partie de celle-ci, contenait une erreur évidente ou un lapsus.
7.6 Les ajouts, les modifications et/ou les accords supplémentaires ne sont effectifs que s'ils sont convenus par écrit.
Article 8 - Illustrations et spécifications
8.1 Toutes les images, photographies, dessins, etc., y compris les données sur le poids, les dimensions, les couleurs, les images d'étiquettes, etc. sur le site Internet de HoutenDierenkoppen.nl sont approximatives, indicatives et ne peuvent donner lieu à des dommages-intérêts ou à la résiliation du contrat.
Article 9 - Responsabilité
9.1 HoutenDierenkoppen.nl n'est pas responsable des dommages causés par les produits livrés.
9.2 Si HoutenDierenkoppen.nl doit réparer un dommage pour quelque raison que ce soit, cette réparation ne dépassera jamais le montant égal à la valeur de la facture des produits livrés.
Article 10 - Garantie et conformité
10.1 HoutenDierenkoppen.nl garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur à la date de la conclusion du contrat.
10.2 Si HoutenDierenkoppen.nl est obligée, pour quelque raison que ce soit, de réparer un dommage, cette réparation ne dépassera jamais un montant égal à la valeur de la facture du produit.
10.3 S'il s'avère que la marchandise livrée est incorrecte ou défectueuse, le client doit (avant de procéder au renvoi à HoutenDierenkoppen.nl) signaler ces défauts par écrit à HoutenDierenkoppen.nl dans un délai de 14 jours à compter de la découverte du défaut. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine.
10.4 HoutenDierenkoppen.nl n'est pas responsable des dommages causés par l'intention ou l'imprudence consciente équivalente du personnel non dirigeant.
10.5 La garantie ne peut être accordée si l'acheteur a apporté des modifications au produit ou si le produit a subi des dommages dus à un entretien intentionnel ou négligent.
Article 11 - Livraison et exécution
11.1 La livraison est effectuée dans la limite des stocks disponibles.
11.2 HoutenDierenkoppen.nl manipulera toujours le matériel à manipuler avec soin.
11.3 Le produit sera toujours protégé autant que possible avant l'expédition. Si le produit est fragile, WoodenAnimalCups.com prendra des précautions supplémentaires. Ainsi, le produit sera emballé dans du papier bulle et la boîte sera munie d'un autocollant ‘ fragile ’.
11.4 HoutenDierenkoppen.nl s'efforce de réduire au maximum le délai de livraison, mais peut y renoncer dans l'un des cas suivants :
- Les produits commandés sont en rupture de stock ;
- Les produits commandés ne sont plus disponibles ;
- En raison de circonstances personnelles, les colis ne peuvent pas être envoyés par la poste.
11.5 Il est possible de choisir de récupérer les produits ou de les envoyer par colis postal.
11.6 Le lieu de livraison, lorsque l'expédition a été choisie, est l'adresse de livraison fournie par le client à HoutenDierenkoppen.nl sur le site.
11.7 En cas de livraison par colis postal, WoodenAnimalCups.com n'est pas responsable des retards de livraison.
11.8 L'expédition par la poste se fait aux risques et périls de l'acheteur. HoutenDierenkoppen.nl n'est pas responsable des colis perdus ou endommagés.
11.9 Lorsque l'on choisit d'enlever les produits, il faut prendre rendez-vous avec HoutenDierenkoppen.nl et indiquer l'adresse d'enlèvement.
Article 12 - Paiement
12.1 Les montants dus au client, qui figurent sur le devis, doivent être payés dans les 14 jours.
12.2 Le mode de paiement du montant dû peut être effectué par iDEAL, virement bancaire, Sofort, Bancontact, ou en espèces/PIN lors de l'enlèvement du produit. Le montant total de la facture doit être payé avant que les produits ne soient expédiés ou ne puissent être enlevés.
Article 13 - Gestion des données
13.1 Si vous passez une commande auprès de HoutenDierenkoppen.nl, vos données seront intégrées dans la base de données clients de HoutenDierenkoppen.nl. HoutenDierenkoppen.nl adhère à la loi sur la protection des données et ne fournira pas vos informations à des tiers. Voir notre Politique de confidentialité.
13.2 HoutenDierenkoppen.nl respecte la vie privée des utilisateurs de son site Internet et assure un traitement confidentiel de vos données personnelles.
Article 14 - Procédure de réclamation
14.1 Les plaintes concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur dans un délai raisonnable, avec une description complète et claire, après que le consommateur a identifié les défauts.
14.2 L'acheteur est tenu d'inspecter soigneusement les produits (ou de les faire inspecter) immédiatement après leur réception. Les réclamations de l'acheteur relatives à des défauts du produit ou de la livraison, qui sont visibles de l'extérieur, doivent être notifiées par l'acheteur à HoutenDierenkoppen.nl dans les trois jours suivant la livraison.
Article 15 - Litiges
15.1 Les contrats entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels se rapportent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.