Lieferung und Rückgabe

Lieferung

Bestellungen, die auf Lager sind, werden an PostNL.

Sollten wir keine Produkte auf Lager haben, werden wir sie so schnell wie möglich herstellen. Wenn die Laserschneidmaschinen ausgelastet sind, kann es 2 Arbeitstage dauern, bis die Lieferung fertig ist. Wir werden immer unser Bestes tun, um die Bestellung so schnell wie möglich zu erledigen.

Sobald Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung und Zahlung erhalten haben, wird die Bestellung für den Versand vorbereitet. Wenn die Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versanddetails.

Kosten für den Versand

  • Die Versandkosten für ein Briefkastenpaket betragen €4,95.
  • Die Versandkosten für ein normales Paket betragen €6,95.

Liefertermin

Wenn der Kurier versucht, das Paket zuzustellen, aber niemand anwesend ist, wird am nächsten Tag ein zweiter Zustellversuch unternommen. Wenn auch dieser Versuch fehlschlägt, hinterlässt der Kurier eine Nachricht in Ihrem Briefkasten mit der Information, bei welchem Postamt oder Servicepunkt die Bestellung abgeholt werden kann. Wird die Bestellung nicht innerhalb der Frist abgeholt, wird sie an uns zurückgeschickt. Die damit verbundenen zusätzlichen Versandkosten werden in Rechnung gestellt.

Sammlung

Die Produkte können auch kostenlos eingesammelt werden nach Vereinbarung! Da wir nicht jeden Tag anwesend sind, ist es bequem, zuerst einen Termin per E-Mail zu vereinbaren, oder die Kontaktseite von Luxigo für die aktuellen Öffnungszeiten pro Woche.

Umtausch oder Rückgabe

Möchten Sie einen anderen Artikel, eine andere Farbe, eine andere Größe oder vielleicht lieber Ihr Geld zurück? Das ist kein Problem. Schicken Sie uns innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail (info@HoutenDierenkoppen.nl) und teilen Sie uns Ihre Wünsche mit. Wenn der beigefügte Packzettel der Rücksendung beiliegt, können wir sie leichter bearbeiten, sobald sie bei uns eintrifft.

Wie funktioniert die Retourenbearbeitung?

  1. Bitte senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail, um Ihre Rücksendung anzumelden;
  2. Wir senden Ihnen Anweisungen für die Rücksendung mit einem Rücksendeetikett;
  3. Sie senden Ihr(e) Produkt(e) dann innerhalb von 14 Tagen an die Rücksendeadresse zurück;
  4. Das Produkt sollte in unbenutztem Zustand mit dem mitgelieferten Packzettel oder der Auftragsbestätigung verschickt werden.
  5. Wir werden Ihre Rücksendung prüfen und bearbeiten. Wenn sie genehmigt wird, erstatten wir das Geld zurück.

Nur unbeschädigte und unbenutzte Produkte
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt in unbeschädigtem und unbenutztem Zustand in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Geld zurück?
Wenn Sie die oben beschriebenen Bedingungen erfüllen, erstatten wir Ihnen auf Wunsch den Kaufpreis der Bestellung einschließlich der Versandkosten an die Lieferadresse auf Ihr Konto. Die Kosten für die Rücksendung sind darin nicht enthalten. Wenn eine versandte Bestellung zurückgeschickt wird, weil sie während des Transports beschädigt wurde oder weil falsche Informationen zu dem Produkt auf der Website angegeben wurden, werden diese Rücksendekosten ebenfalls erstattet. Sollte die Sendung aus anderen Gründen zurückgeschickt werden, hat HoutenDierenkoppen.nl das Recht, die Rücksendekosten zu berechnen. Wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgeschickt wird, werden die Versandkosten an die Lieferadresse nicht zurückerstattet.

Wenn der Verdacht besteht, dass das Produkt bereits benutzt oder durch ein Verschulden des Kunden (das nicht von HoutenDierenkoppen.nl oder dem Lieferanten des Produkts stammt) beschädigt wurde, behält sich HoutenDierenkoppen.nl das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder nur einen Teil des bereits bezahlten Betrags gutzuschreiben.

Kosten für die Rücksendung
Wenn eine versandte Bestellung zurückgeschickt wird, weil sie während des Transports beschädigt wurde oder falsche Informationen auf der Website mit dem Produkt angegeben wurden, werden die Rücksendekosten ebenfalls erstattet. Sollte die Sendung aus anderen Gründen zurückgeschickt werden, hat HoutenDierenkoppen.nl das Recht, die Rücksendekosten zu berechnen.

Rücksendeadresse:
WoodenAnimalCups.co.uk
Rotterdamseweg 370A10
2629HG Delft
Niederlande